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售后及支付

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“批菜宝”售后与支付保障

 

1. 商品标准:您在采购时需要注意商品详情内的“商品标准表”,根据您的需求进行下单采购。如发生收到的货品与标准不符合时,可以向店家提出退换货处理。

2. 客诉时效:由于蔬菜属于生鲜易变质类货品,故买家在收到货的5个小时内为客诉有效时间,改时间内发现货品不符合订单标准,均可向商家提出退还或赔付。

3. 争议处理:如双方在处理质量问题中有争议,买家可以向平台提出仲裁申请,由平台进行裁定,并扣除供应商保证金用以支付给买家。高等级买家可以得到先行赔付的服务。

4. 代收代付:因为蔬菜极易耗品,为避免争议,在您下单后,需要进行支付确认,平台在确定收到货款后才会通知店家为您备货。

同时,为了保证您的权益,您在平台采购的货款需要由平台先行代收,您在收到货的第二天如没有客诉争议,平台会将款项支付给卖家。

 


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